Condiciones Generales de Venta CGV - Tienda WaterSportPools

CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)

ARTÍCULO 1. INFORMACIÓN GENERAL Y DE CONTACTO

La titularidad de esta Página Web la ostenta WATER SPORT POOLS SL entidad de nacionalidad española, con CIF B-04996740, inscrita en el Registro Mercantil, y cuyos datos de contacto son:

Domicilio social: Avd. Miramar 17, Portal 1, 6ºc, 29640 Fuengirola MÁLAGA

Email de contacto: tienda@watersportpools.com

ARTÍCULO 2. OBJETO

El propósito de las presentes CGV es, por una parte, informar a los posibles compradores de las condiciones y modalidades en las que TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM procede a la venta y entrega de los productos solicitados y reservas para eventos, y/ servicios a terceros, por otra, definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos por parte de TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM al cliente (en adelante, el “Comprador”). Las presentes CGV se aplicarán, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas de productos que TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM ofrece a través de la Página Web.

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

WSP SL. (En adelante Tienda.Watersportpools.com LA EMPRESA)

Con Email de Servicio de atención a los clientes: tienda@watersportpools.com

y sus clientes internautas (“El cliente”).

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.

1/ Condiciones particulares de venta

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2/ Pedido

Los Clientes deberán, durante el proceso de compra, aceptar plenamente y sin reservas los Términos y Condiciones de Compra, que en todo caso se incluirán mediante enlace en el correo electrónico de confirmación de la compra, para que puedan ser archivadas por los usuarios para su reproducción cuando sea necesario.

El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “Añadir al carrito». El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón «acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago» en la barra del menú.

Los sistemas de registro automático de TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.

2/A Precios y medio de pago para los artículos en venta en la web

Los precios de nuestros productos en WEB se muestran en euros, con impuestos incluidos (21% de IVA). Tenemos capacidad de vender a empresas con un IVA Intracomunitario válido y será verificado y aplicado correctamente en el paso final de proceso de compra.

Al formular el pedido, el Cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en mediante los siguientes sistemas de pago:

Pago por Tarjeta de Crédito Paycomet, (si esta opción esta activa), Se facilita el proceso de compra con confirmación inmediata, sin costo adicional para el Cliente a través de la pasarela de pago del banco, de forma segura e integrada con el proceso de compra en la tienda virtual. Las tarjetas aceptadas son las de Visa, MasterCard o Maestro
Pago por Tarjeta de Crédito, (si esta opción esta activa),a través de la pasarela de pago de Redsýs. Se facilita el proceso de compra con confirmación inmediata, sin costo adicional para el Cliente a través de la pasarela de pago del banco, de forma segura e integrada con el proceso de compra en la tienda virtual. Las tarjetas aceptadas son las de Visa, MasterCard o Maestro.
Paypal, (si esta opción esta activa), aceptando también Tarjetas de crédito – Toda la transacción será gestionada por Paypal sin coste adicional para el Usuario. PayPal es una plataforma de pago segura ya conocida y usada por muchos. Si se selecciona esta forma de pago el Cliente será redirigido a la página web de PayPal al momento de «Confirmar el Pedido», para poder efectuar el pago haciendo uso de su cuenta de PayPal o directamente a través del uso de las tarjetas de crédito Visa, MasterCard, Tarjeta Aurora o American Express.
Pago por Tarjeta de Crédito Stripe, (si esta opción esta activa), Se facilita el proceso de compra con confirmación inmediata, sin costo adicional para el Cliente a través de la pasarela de pago del banco, de forma segura e integrada con el proceso de compra en la tienda virtual. Las tarjetas aceptadas son las de Visa, MasterCard o Maestro.
Financia tus compras con Plazox, SISTEMA DE TARJETAS Y MEDIOS DE PAGO, S.A ( si esta opción esta activa) es una entidad ajena e independiente de Tienda.watersportpools,com que presta servicios de financiación de compras online. A través de este sistema de pago, que te vinculará con PLAZOX., por lo que estarás regido por sus condiciones generales, podrás de manera instantánea solicitar la financiación de tus compras Y pagar en 3, 6, 9 o 12 plazos, Los clientes tan solo tendrán que iniciar el pago con su tarjeta de crédito personal activada por su banco para este servicio. Durante el proceso de pago, si su tarjeta tiene activado el servicio plazox se les mostrará una sencilla pantalla donde podrán, en un solo clic, decidir si desean fraccionar o no y en cuantos plazos. El cliente no tiene que hacer papeleos, ni rellenar cuestionarios, ni esperar ninguna aprobación adicional. Solamente tiene que dar su consentimiento siguiendo las indicaciones que recibirá dentro del proceso de compra online. Se aplicarán las condiciones ya convenidas en el contrato del cliente con su banco ya que esta es la entidad emisora de su tarjeta de crédito. Consulta los bancos que prestan este servicio a sus titulares de tarjeta de crédito.
Financia tus compras con Aplazame, Aplazame S.L.( si esta opción esta activa) es una entidad ajena e independiente de Tienda.watersportpools,com que presta servicios de financiación de compras online. A través de este sistema de pago, que te vinculará con Aplazame S.L., por lo que estarás regido por sus condiciones generales, podrás de manera instantánea solicitar la financiación de tus compras hasta 12 meses con un TAE promedio de 25% con posibilidad de reducirlo a un TAE de 15% si conectas tu cuenta bancaria y redes sociales, e incluso pudiendo ser menores en promociones puntuales y bajo sus condiciones específicas. Necesitarás formalizar el pago con una tarjeta bancaria y completar tu transacción inmediatamente tras ser aprobada por Aplazame S.L. En caso de que sea rechazada deberás enviar un email a hola@aplazame.com para poder revisar el motivo por el que tu operación fue denegada.
Si tu operación es aprobada, tu pedido quedará completado y se enviarán los productos comprados. Esta modalidad de pago, está disponible sólo para clientes españoles con dirección de entrega y facturación en el territorio español. Actualmente, podrás financiar tus pedidos mayores de 50,00 € y menores de 4.500,00 €, permitiendo financiar máximo 2.000,00 € por pedido. Por lo que si tu pedido es de 2.500,00 € podrás financiar hasta 2.000,00 € y completar el balance en el pago inicial. Igualmente, antes de confirmar la operación y el pago podrás verificar todo de manera instantánea. Esta forma de pago sólo está disponible para clientes españoles.
Transferencia bancario o ingreso– Adicionalmente, se dispone la opción de hacer el ingreso directamente o por transferencia bancaria, cuyas instrucciones serán recibidas en la pantalla y también puedes confirmar justo debajo. Recomendamos incluir el número de Pedido Tienda.watersportpools.com en tus transferencias y/o ingresos. Los envíos se realizarán una vez confirmada la recepción del pago en la cuenta bancaria.
Los datos de las cuentas bancarias disponibles son:
OPEN BANK
CCC: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
IBAN: ESxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
*Los datos bancarios se les enviaran una vez echa la compra.

2/B Precios y medios de pago para eventos o servicios de terceros.

Los precios de los eventos, actividades y servicios (al ser personalizados) están cotizados y enviados por correo electrónico, estos precios están netos sujetos al correspondiente IVA (10% o 21%), excepto si se especifican de manera diferente. Todas las cotizaciones se basan en el número de personas solicitadas, servicios y necesidades del cliente y por lo tanto, están sujetas a posibles cambios si el número total de participantes o necesidades varía entre la fecha de cotización y la de confirmación).

Condiciones Generales de pago y reserva (a menos que se especifique lo contrario en la factura proforma correspondiente y la correspondencia escrita entre WSP SL y su cliente):

Se requiere un primer depósito del 50% del total de servicios pre-contratados para garantizar dichos servicios; otro 25% de dicho total se requiere de 1 a 3 meses antes del comienzo del evento o servicio y el pago final para los servicios pre-contratados restantes se requiere 3 semanas antes del comienzo del evento o servicio contratados.

Como regla general, el número final de participantes, necesidades y los detalles de todos los servicios pre-contratados se recibirán 3 semanas antes del evento (cualquier cancelación después de esa fecha se considerará «no show»).

Vigencia de la oferta: 2 semanas después de la fecha de la propuesta inicial

Los cobros con tarjeta de crédito o débito conllevarán los siguientes sobrecostes:

3.5% de la cantidad a cobrar, vía Visa ó Mastercard, nacional, Europeo, Britanico o Scandinavo, fuera de la zona Euro (Rusia y Emiratos y colindantes) 4%.

4.5% y 5% de la cantidad a cobrar, vía American Express o Paypal

Todas las transferencias bancarias deben ser enviadas en euros y los posibles gastos bancarios y de transacción correrán a cargo del remitente y no de WSP SL.

Condiciones de Cancelaciones Totales y Parciales (reducciones):

En caso de cancelación total de un evento, actividad o servicio por parte del cliente, los depósitos ya pagados no serán reembolsables.

En caso de una reducción en el número de participantes para un evento, reducción de días o servicios, nuestra regla general es la siguiente (a menos que se especifique lo contrario en la correspondencia escrita entre WSP SL y su cliente):

-10% del número de participantes confirmados se puede reducir hasta 12 semanas antes del comienzo del evento sin penalización

-5% del número actual de participantes se puede reducir hasta 3 semanas antes del comienzo del evento sin penalización

-Cualquier reducción en el número de participantes con menos de 3 semanas antes del comienzo del evento se cargará por completo

– Solo se permiten 2 reducciones para un mismo programa/evento

– Este enfoque no se aplica en los casos en que se requiere un mínimo de gasto o un mínimo de participantes, como, por ejemplo, en un restaurante, o área alquilada para estas actividades o/y necesidades (personalizadas).

El cliente acepta que algunas actividades, como paseos en barco, deportes acuáticos y otras experiencias al aire libre, están sujetas a las condiciones climáticas. En caso de imposibilidad de disfrutar de la actividad, propondremos fechas o actividades alternativas (plan B).

Si una nueva fecha no es una opción, y un plan B no es fehacientemente posible, se podría organizar un reembolso parcial, dependiendo de la hora exacta en que se tome la decisión de cancelar el evento, con un máximo del 80% del monto total pagado (20% para cubrir los costos generales y administrativos incurridos).

Para los eventos de navegación, la decisión final de cancelar el evento por razones climáticas pertenece únicamente a los capitanes de los barcos. En base a esto, si el evento de navegación se llevara a cabo, incluso si las condiciones climáticas no fueran las ideales, no se realizaría ningún reembolso.

En los casos en que WSP SL actúe como intermediario entre el cliente y un proveedor final (reservas de restaurante u hotel, traslados al aeropuerto, alquiler de coche de alta gama, etc.), se seguirán y respetarán las políticas de cancelación y reducción de dicho proveedor.

3/ Confirmación del pedido

TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del medio que éste elija: correo electrónico. La venta no finalizará hasta que la sociedad TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM confirme el pedido.

TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido, un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM se lo informará al cliente.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la sociedad TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM reciba las sumas debidas por el cliente.

4/ Condiciones de entrega de los pedidos

Los pedidos se entregarán en la dirección de facturación del cliente, si esta fuera diferente deberá introducir la dirección de entrega ( ver envíos ), los envíos no podrán ser entregados en la calle(*sin dirección de domicilio), apartados de correos, gasolineras y otros del estilo, deberá ser en el domicilio estipulado por el cliente.

El cliente elegirá una empresa de transporte si quiere que su envió sea un servicio norma, o express, tanto Nacional como Internacional o entre islas cunado este servicio esté disponible, la fecha de recepción a de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España y *islas de Baleares(consultar precios), (excluidas Ceuta y Melilla y las Canarias). Envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana, si los hubiese..

5/ Plazos de entrega

El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto en el momento de aceptación del pedido.

Para productos en disponibilidad el plazo habitual fijado para las entregas es de 4 a 8 días laborables contados desde la fecha de confirmación y el pago del pedido.

Para productos sin disponibilidad, se informa de diferentes plazos (menor de 1 mes, más de 1 mes, más de 2 meses,) en función de la información disponible en el sistema.

No obstante, los plazos expresados anteriormente son una estimación e TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM intentará siempre entregar los pedidos en el menor tiempo posible. Si por causas de fuerza mayor o razones logísticas existan retrasos en las entregas de los pedidos, TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM informará a sus Clientes cuando tenga conocimiento de ello.

Se entiende entregado un pedido cuando la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, por lo que, la entrega se materializará a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

La entrega corre por cuenta del destinatario.

6/ ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍO

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos (5) días hábiles desde la fecha del aviso, el Cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM y el Cliente deberá hacerse cargo de los servicios de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, pasados (10) días hábiles desde la notificación les enviaremos una nueva expedición con la mercancía extraviada siempre que la disponibilidad del producto lo permita. En caso de no disponibilidad le facilitaremos una propuesta de sustitución por un producto equivalente o realizaremos el abono correspondiente.

Para productos sin disponibilidad, se informa de diferentes plazos (menor de 1 mes, más de 1 mes, más de 2 meses,) en función de la información disponible en el sistema.

7/ Recepción de los pedidos

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, Al recibir el pedido el Usuario deberá asegurarse de que el producto no haya sufrido daños durante el transporte. El bulto recibido debe estar en correcto estado. En caso contrario, es muy recomendable hacer constar los desperfectos apreciados en el albarán del transportista, rechazar el envío y notifícalo, a través de nuestro Formulario de Atención al Cliente TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM; en las siguientes 24 horas. por e-mail: incidencias@watersportpools.com . En los supuestos en los que no se aprecien símbolos de desperfectos externos en el embalaje, y una vez firmado el albarán del transporte y abierto el bulto se aprecien desperfectos en el producto atribuibles al transporte el Usuario deberá notificarlo a través de nuestro Formulario de Atención al Cliente. en el transcurso de 4 días naturales posteriores a la recepción del pedido. (Y NO DEBE INSTALAR LA PISCINA HASTA VALORAR LOS DAÑOS, POR SU SEGURIDAD). El departamento de Atención del Cliente, recibida esta notificación, se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de los pasos a seguir para proceder con la devolución según el caso concreto de que se trate.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, Pandemia, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM, ¿¿sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 30 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

La sociedad TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.

Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a este último, la sociedad TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 25€ euros (IVA incluido).

8/ Empresa de envío

Las entregas serán realizadas por Packlink Pro (plataforma que agrupa diferentes empresas de transporte como Correos Express, zeleria, DHL, TNT, GLS, TIPSA), Schenker (paletizado) durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.

9/ Precio

Todos los precios de venta en web destinado a artículos, (piscinas, material para piscinas, recambios, artículos de ocio para piscinas, sistemas de filtración, material deportivo, suelo tatami puzzle, tablas de padel surf y kayak, Spa y derivados) se indican en euros e incluyen IVA, para eventos , actividades y servicios (reserva restaurantes, catering, traslados, paseos en barcos, alquiler de coches de alta gama etc) al ser presupuestos personalizados hay que sumarles los impuestos correspondientes IVA, . El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará en euros al instante o de 1 a 3 días después dependiendo de la plataforma de pago días después de la aceptación del pedido por parte de TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM. TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.

10/ Ficha de los productos

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

11/ Condiciones de pago

Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card, American Express, JCB). Transferencia Bancaria. Los que estén activos en ese momento en la plataforma de pago por la empresa.

Todos los titulares de tarjetas bancarias están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del comprador deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.

12/ Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)

TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

13/ Información solicitada

Al realizar pedidos a través del sitio TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM, consiente que la sociedad TIENDA.WATERSAPORTPOOLS.COM utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

14/ Seguridad de los datos personales

El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

15/ Garantía

El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.

Producto defectuoso con garantía en vigor. Todos los productos vendidos a través de nuestra tienda tienen una garantía directa con el fabricante, véase los fabricantes (INTEX , POOLSTAR , SCP , PQS, ). WSP®. desde la entrega. El usuario deberá facilitar el comprobante de compra. Si el Usuario detecta que el artículo presenta un defecto de fabricación/funcionamiento será enviado al fabricante. El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca. En caso de que el Usuario este en posesión de un producto defectuoso y la garantía este en vigor deberá informar de ello a la EMPRESA mediante el Formulario de Atención al Cliente. El departamento de Atención del Cliente, recibida esta notificación se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de los pasos a seguir para proceder según el caso concreto de que se trate. El usuario deberá facilitar el comprobante de compra.

INCIDENCIAS

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el servicio de atención al cliente a través de las siguientes vías por correo electrónico: incidencias@watersportpools.com .

RESPONSABILIDADES

TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM no será responsable por los daños y perjuicios que pueda ocasionar a si mismo o a terceros el Usuario por el incorrecto uso, instalación o manejo de los Productos. En todo caso, el Usuario acepta y asume que el contenido audiovisual mostrado en la página web TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM tiene carácter meramente ilustrativo o ejemplificativo en ningún caso puede ser considerado como una instrucción técnica, manual de uso o instalación. El Usuario deberá siempre seguir los manuales de uso, instalación y manejo que facilite el fabricante junto con el Producto. TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM no se hará responsable por el uso, instalación o manejo incorrecto de los Productos vendidos.

16/ Derecho a reenviar las mercancías y plazo de desistimiento

El Cliente que ostente la condición de consumidor o usuario de acuerdo con el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), podrá asimismo ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción.

Este derecho de desistimiento no será de aplicación a «El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados» tal como establece el artículo 103. c) y d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En el caso de piscinas, no se podrá devolver si ya han sido usadas, si la piscina tiene defectos, no es el modelo que eligió o le faltan accesorios, en ningun caso debe instalarse por su seguridad, hacer fotografías y deben comunicarlo de inmediato a tienda.watersportpools.com.

No se podrán devolver artículos, ejerciendo el derecho de desistimiento, que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar, así como cualquier tipo de producto personalizado para el cliente. En este sentido, no se aceptará la devolución de todos aquellos productos que presenten algún tipo de manipulación del film protector de la caja o envoltorio, en caso contrario el valor del artículo sufrirá una depreciación del mismo.

En caso de tratarse de productos que requieran de su apertura y utilización para poder conocer si funcionan debidamente, El Prestador, requerirá para aceptar su devolución que el producto que sea devuelto, se encuentre en perfecto estado e igualmente, disponiendo de todos sus elementos, embalajes y envoltorios. Además, deberá asegurarse que:

a) No haya sido utilizado, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas.

b) No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo.

c) No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del Producto.

d) No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.

En caso de que el producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir, según nuestro criterio, no reparar o sustituir el producto ni rembolsarte el importe abonado y/o podemos pedirte que reintegres la totalidad de los costes de transporte y revisión, surgidos según las tarifas estándar actuales. Para llevar a cabo dicho reintegro, podemos cargar los costes mencionados en la cuenta de tu tarjeta de crédito o de débito o utilizar los datos de pago facilitados al realizar el Pedido.

En caso de producto defectuoso, el Prestador procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Si por lo contrario En caso de anomalía relacionada con el paquete (paquete dañado, paquete abierto, restos de líquidos, etc.) o relativa al o los productos solicitados (producto(s) faltante(s), producto(s) dañado(s)), el Comprador deberá seguir imperativamente el procedimiento que corresponda, de entre los descritos a continuación (en los artículos 16.1. y 16.2 de las presentes Condiciones Generales de Venta), al estado del Pedido. El incumplimiento del procedimiento adecuado excluirá la posibilidad de recurso contra el transportista y contra TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM. En concreto, el Comprador no podrá exigir reembolso alguno. El Comprador, o el destinatario del Pedido, no podrá tampoco exigir de TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM la reposición de los productos solicitados.

16.1 Procedimientos de obligado cumplimiento en caso de paquete dañado.

• En caso de incidencia constatada en presencia de la empresa transportista:

Rechazar la entrega y poner de manifiesto de manera clara y detallada el incidente.

Indicar el motivo del rechazo de la entrega en el Servicio de Atención al Cliente TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM.

En caso de incidencias constatadas sin presencia de la empresa transportista:
Comunicar la anomalía al Servicio de Atención al Cliente de TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: incidencias@watersportpools.com

La notificación de incidencias y la formulación de reclamaciones deben realizarse con la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de 3 días hábiles desde la entrega del producto

16.2 Procedimientos de obligado cumplimiento en caso de producto faltante o dañado

El Comprador deberá comunicar la ausencia o degradación del producto al Servicio de Atención al Cliente de TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM a través de los medios especificados en el apartado anterior. El Servicio de Atención al Cliente de TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM podrá solicitar cualquier dato relativo a la identidad del Comprador o destinatario del Pedido y proceder a cuantas verificaciones fueran necesarias para el caso.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y, salvo que le comuniquemos otra cosa, se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento. El Cliente se encargará de devolver o entregar el producto a Tienda.watersportpools.com, o a una persona autorizada por el Tienda.watersportpools.com a recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su solicitud de desistimiento a Tienda.watersportpools.com. Se considerará cumplido el plazo si el Cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del Cliente.

El Cliente asumirá la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En este sentido, se analizará por Tienda.watersportpools.com el estado del producto respecto del cual se ha ejercido el derecho de desistimiento, y en los casos que corresponda, comunicará de manera fehaciente al Cliente la existencia y cuantía de esta depreciación en el precio del producto justificándolo en todo caso en criterios objetivos y contrastables.

El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante:

· Mediante envío de email a nuestra dirección de correo electrónico incidencias@watersportpools.com.

En el caso de que el Cliente haya devuelto un producto en base a un supuesto defecto o error en la mercancía y finalmente se determine que no existe tal defecto o error, los gastos de devolución correrán por cuenta del Cliente.

* En su embalaje original completo (accesorios, instrucciones, etc.) en buen estado y acompañado por una copia de la factura.

* Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes.

17/ Propiedad intelectual

Cuando se conecte al sitio de Internet creado por TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM.

18/ Ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca de los productos TIENDA.WATERSPORTPOOLS.COM como, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido:

envíenos un e-mail

FECHA DE REVISIÓN DE LAS CONDICIONES: ABRIL 2020

IDIOMA

El idioma aplicable a esta política de privacidad es el castellano. Por tanto, en caso de que hubiera alguna contradicción en alguna de las versiones facilitadas en otros idiomas, prevalecerá la versión en castellano.